把脉“获得用水”营商环境！济南首批15名体验官上岗

　　首创接水报装“六零服务”“托管式”服务，推出快速接水法……在这些优化营商环境“实招”的基础上，济南水务集团又推出了新举措。

　　5月30日，济南水务集团举办供水营商环境“体验官”聘任仪式。来自社会各界的15名首批体验官正式上岗，他们将为“获得用水”营商环境把脉问诊。

　　首批15名体验官正式“上岗”

　　今年5月初，济南水务集团在全市范围内开展供水营商环境“体验官”招募活动，受到来自社会各界人士的广泛关注。

　　短短几天时间，就有来自于房产置业、教育、医疗、工程建设、政府机构等领域的46名热心市民踊跃报名，最终确定了15位来自政府、市民寻访团、媒体记者、市场主体、市民代表等社会各界的体验官。

　　活动现场，济南水务集团党委书记、董事长魏洪军、副总经理刘军，为营商环境“体验官”代表颁发聘书。

　　“满足群众用水需求，适应城市快速发展、保护泉水资源，促进水生态文明城市建设，是济南市供水事业责无旁贷的社会责任和发展的永恒追求。”济南市民巡访团团长、济南市“获得用水”营商环境体验官辛安说，作为济南市“获得用水”体验官的一员，他深感责任重大，压力倍增，同时也信心满满、期待满怀。

　　“‘获得用水’体验官的建立，在政府、企业和群众之间搭建了一架‘连心桥’。”辛安说，他们将履行好“体验官”职能，紧盯老百姓在接水用水方面反映强烈的烦心事、操心事和揪心事，积极参与“获得用水”优化营商环境体验，提出改革建议，助力营商环境服务优化提升，当好改革创新的“智囊团”，为济南市供水事业贡献自己的智慧和力量。

　　提升“获得用水”便利度

　　营商环境是一个地区经济软实力和综合竞争力的集中体现。

　　“2019年就实施了‘减环节、减材料、压时限，降费用’等多项措施，在此基础上2020年继续向‘不见面、免审批、零资料、零投资’迈进。”济南水务投资集团党委副书记、总经理王学军称，近年来，济南水务集团通过优化报装流程、简化审批手续、强化信息化手段应用等方式，全面提升“获得用水”便利度。

　　王学军称，2020年，济南水务集团继续向“不见面、免审批、零资料、零投资”迈进，2021年进一步创新推出了优化营商环境“654321”工作体系，建立起获得用水全生命周期服务体系，推出“六零”接水服务，全国首创“快速接水法”，为近百家企业节省接水成本近400万元，以新模式、新理念、新突破，全面提升了市场主体和人民群众“获得用水”的获得感和满意度。

　　其中，客户管家“托管式”服务模式作为全省典型案例推荐至国家住建部，促进济南市营商环境处于全省领先水平，为助力城市高质量发展做出贡献。

　　王学军称，下一步，济南水务投资集团将按照“管好源头水，供好自来水，治好排放水，用好再生水”四位一体的发展战略，以建立营商环境监督评估机制为契机，继续深化“654321”供水营商环境体系建设，推出全链条、全生命周期供水服务，提升营商环境智慧化水平，主动寻标对标国内前十水平，高位打造全国营商环境标杆服务体系，让百姓舒心。

　　努力打造一流营商环境

　　2020年，济南市“获得用水”在参与国家营商环境评价的96个城市中脱颖而出，取得了全国第11名的优异成绩，入围“全国标杆城市”，并在全省营商环境评价中名列第1名。

　　济南市城乡水务局一级调研员刘明翠称，以更好的营商环境激发市场主体活力、增强高质量发展动力，成为全社会的广泛共识和孜孜追求。

　　刘明翠称，如今“十四五”奋进新征程已经开启，济南市“获得用水”也必将全力以赴、敢于担当，继续保持主动作为、探索创新，推动济南市“获得用水”营商环境服务持续大幅改善，同心合力为全市提供更加优质的服务，努力打造一流营商环境。

　　“今天，济南市‘获得用水’优化营商环境体验官团队正式成立，更多‘济南智慧’进入到优化营商环境的改革之中，成为参与者、实践者、推动者，全社会共同参与营商环境建设的氛围更加浓厚。”刘明翠说，济南市“获得用水”持续优化，凝聚了每一位参与者、改革者、奋斗者的智慧、心血和汗水，是各界市场主体和广大干部群众齐心协力、并肩奋斗取得的宝贵成果。

　　“新时代赋予新使命，新使命呼唤新担当，我们将以时不我待的紧迫感和只争朝夕的使命感，锚定全市当好‘三个走在前’排头兵目标任务，积极作为，务实建言，共同推动‘获得用水’服务工作再上新台阶，努力让更多‘济南方案’在全国得到认可和推广。”刘明翠期望全体体验官在今后体验过程中，以更高标准、更大力度、更实建议推动“获得用水”优化营商环境工作再上新台阶，助推济南实施黄河流域生态保护和高质量发展战略，新时代赋予新使命，新使命呼唤新担当，将以时不我待的紧迫感和只争朝夕的使命感，锚定全市当好“三个走在前”排头兵目标任务，积极作为，务实建言，共同推动“获得用水”服务工作再上新台阶，努力让更多“济南方案”在全国得到认可和推广，助力济南黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，以及新时代强省会建设加快实施。

　　随后，营商环境“体验官”对业务大厅、供水史馆、小白热线、旅游路水厂进行了参观。