赔偿额“不方便说”!跳车窗女孩家属与货拉拉协商一致,中纪委评货拉拉事件

上海热线 2021-02-25 21:12:19

  2月24日,货拉拉再次致歉,反思了平台存在的安全预警缺失等问题,并展开安全整改。当天,死者亲属代表向澎湃新闻证实,已与货拉拉平台协商达成一致,其中包括安全问题的整改。

  货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》称, 2月23日下午已取得家属谅解,将与家属一起妥善处置善后事宜。

  “是的,在相关部门的协调下达成了一致。”2月24日,前述亲属代表告诉澎湃新闻,在与货拉拉工作人员的沟通中,家属重点提到了平台存在的安全问题。至于赔偿等具体问题,其表示“不方便说”。

  据澎湃新闻此前报道,2021年2月6日晚,湖南女孩车莎莎通过货拉拉平台搬家,在跟车途中从货车上坠落,因头部受伤抢救无效死亡。涉事的货拉拉司机周某向警方供称,女孩质疑他三次偏航行驶,后来自己从车窗跳下。

  事发半个月后,2月22日,长沙警方对事发现场进行重新勘查。23日,警方以涉嫌过失致人死亡罪对周某予以刑事拘留。目前此案仍在侦查中。

  在接受采访时,车莎莎的叔叔车细强曾表示,货拉拉平台存在录音录像功能缺失等安全隐患,希望通过这次事件唤醒网约车平台的“社会责任和良心”,“否则我侄女的命就白丢了”。

  值得注意的是,2月6日晚车莎莎“跳车”后,周某驾驶的货拉拉面包车未按平台上的用户约定抵达终点。直到两天后的2月8日,货拉拉平台才知晓此事。

  “我们认真回溯和反思了事件进程,认为平台在三个层面存在明显问题。”货拉拉在公告中“反思”的第一个问题,就是“安全预警缺失”:“2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间觉察。”

  货拉拉还对“产品安全功能不完善”进行反思:“在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失。”此外,货拉位表示,在此次事件中跟进速度慢,“对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰”。

  “此次事件如同当头一棒,让我们深刻警醒。”在2月24日的公告中,货拉拉称,平台在妥善处理事件本身的同时,由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。

  货拉拉公布的整改动作,“包括但不限于”7项措施:

  1、升级安全事件处理流程;2、在跟车订单场景中上线强制全程录音功能;3、强化已有的安全功能,包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等;4、扩大安全车载设备部署,试运行车内车外货厢全程监控,对司机驾驶行为进行安全提醒;5、针对逾期未完成订单上线预警系统,发出预警后由安全部门及时核查和跟进处理;6、在跟车订单场景中加入位置保护功能,对路径偏航,长时间停留等异常状况,第一时间进行识别和预警;7、严格司机准入制度,加强警企合作,扩充数据源,确保数据准确及时作为准入参考。

  “我们也深知货拉拉诸多不足,”货拉拉称,“我们一定会认真整改,持续改善,为用户创造更安全更安心的货运体验。”

  中央纪委国家监委网站2月24日消息,近日,23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡事件引起社会广泛关注。

  据报道,2月6日晚,湖南长沙女孩车某在搬家途中从货拉拉面包车的副驾驶跳窗,后经抢救无效不幸离世。其家属透露,事后家属发现,在不到10公里的路程中,面包车曾三次偏航。2月23日,涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留。

  女孩为什么跳车,司机为什么多次偏航,事件背后疑点重重,目前尚无最后定论,案件正在进一步侦查中。

  2月24日,货拉拉通过官方微博发布致歉和整改公告,承认在跟车订单行程录音问题上存在关键缺失,将成立安全整改小组,立即推进整改工作。

  滴滴打车、货拉拉、快狗……近年来,我国以互联网+为代表的新经济业态快速发展。自2013年起,我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。在线办公、在线教育、远程问诊等新消费需求持续旺盛。新产业、新业态、新商业模式蓬勃发展。

  为此欣喜的同时,也决不能忽视其中存在的一些潜在问题。有媒体报道,应聘货拉拉司机相当容易,“你有一个车,有身份证、驾驶证,然后到平台注册一下就行,不需要营运证。货拉拉根本不会对你个人审核什么资质。”此前,因为平台上注册的客车、入驻的司机存在违规行为,货拉拉多次被交警部门约谈。

  前有网约车空姐遇害案,这次又出现货拉拉跳车身亡事件,惨案的一再发生,一次次牵动着人们对网约车安全问题的敏感神经。

  去年7月,国家发改委等13个部门联合发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》指出,要坚守安全和质量底线,强化安全监测和风险评估,对于相关违法行为要坚决依法打击。

  发展社会主义市场经济,要使市场在资源配置中起决定性作用,更好发挥政府作用。要充分认识到资本逐利可能带来的无序发展、忽视安全、平台垄断等风险,既发展好新经济业态,也必须管理好新经济业态。此次事件为货运平台的发展敲响了警钟,货拉拉们要汲取深刻教训,堵上安全漏洞,把整改措施尽快落实到位。相关部门也要及时明确行业规范,加强立法、严格监管,对危害人民群众生命财产安全的行为坚决亮剑,让新经济业态规范发展、良性发展,决不能让悲剧重演。

责任编辑:高原

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