又出事了！滴滴回应遭挟持 司机疑精神有问题把女乘客吓坏了

　　9月7日，微博网友@维基的pedia 发帖称，当日中午，她和另一名女性乘客在滴滴平台拼车，司机疑精神有问题，挟持她们一路上高架，她们要求停车，司机未减速停车。

　　该网友表示，同行女乘客致电滴滴客服，她通过微信让丈夫报警，其丈夫联系滴滴平台并报警，但滴滴平台称无法搜索到该车牌号。

　　无奈之下，她使用滴滴页面的一键报警按钮，接通后却得知一键报警未将相关车辆信息、所在位置等报告给警方，导致警方需在电话中核实相关信息。由于害怕激怒司机，她没法具体讲述，只好挂掉电话。

　　该网友称，在两名乘客用尽办法都无法报警的情况下，她只能在手机上打字说：“系好安全带，不要激怒司机，找机会跳车”，并把手机扔给另一名乘客。

　　经过长达一个小时煎熬后，车下了高架桥，遇到车流密集，车速缓慢，她们借机迅速解开安全带，拍打车门威胁司机称准备跳车，司机才把车停下。

　　9月10日，广州市交通委员会官方微博@广州交通 通报称，9月7日，微博网友称搭乘滴滴公司网约车时遭司机挟持上高架，途中联系滴滴公司客服、报警等方法均未得到实质性帮助，最终以跳车威胁迫使司机停车，得以下车。获悉相关情况后，市交通部门立即与乘客张女士取得联系并了解事情经过，并及时督促滴滴公司立即配合开展事件调查。

　　经核查，事发当天，张女士通过滴滴出行平台乘坐网约车出行，随后因接车地点和行车线路问题与司机发生争执。张女士搭乘滴滴公司提供的粤AG21M0车未取得网约车运输证，当事司机吕某未取得网约车从业资格。因滴滴公司涉嫌“提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》”及“ 提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》”违章，9月10日，市交通部门已依法依规对滴滴公司开具《案件处理告知书》。

　　9月10日晚，滴滴方面回应称，经调查，该订单系拼车单，司机是老广州人，45岁，因和拼友对接车位置、行车路线发生争执，未按照乘客要求及时停车而引起乘客恐慌报警，造成了恶劣的社会影响。平台已对当事司机进行永久封禁。经核实，该司机没有犯罪记录和其他违法行为。平台将持续加强司机培训，增加司机安全观念，守护乘客安全。

　　延伸阅读：滴滴一键报警形同虚设 只有数据接入公安系统才叫诚意

　　9月7日，微博广州网友称搭乘滴滴公司网约车时遭司机挟持上高架，滴滴公司宣称的、本该为安全而设的“一键报警”，却形同虚设毫无效果，张女士威胁跳车方才逃生。

　　7日下午，乘客张女士拼车与另一女乘客共乘一辆滴滴车辆，但司机疑似精神异常，挟持两人在高架路上不肯减速停车。

　　以下为网友描述：

　　临近中午的时候我和另外一名女性乘客在滴滴平台拼车，司机疑似精神有问题，挟持我们两人一路上高架并在我们要求后停车后依旧不肯减速停车。

　　同行乘客打电话给客服要求滴滴官方出面联系司机停车，滴滴官方只劝说她跟司机好好讲，并且并没有联系到司机本人。由于不想激怒司机导致他做出危害我们人身安全的事，我只好微信我先生报警。我先生先后找滴滴平台和110报警，滴滴平台给出的答复是他们搜索不到这个车牌号，110给的答复是要顾客本人联系警方才可以。迫于无奈我只能按下打车页面一键报警按钮打电话报警，然而接通后我才知道这个一键报警并没有按他界面显示的把我的车辆信息和所在位置报告给警方，导致警方需要我在电话里形容车辆信息及我本人位置。由于我当时在车上怕引起司机怀疑激怒司机，所以没办法具体形容只能挂线。

　　在我和另一名乘客用尽办法都无法报警的情况下，我只能在手机上打字说“系好安全带，不要激怒司机，找机会跳车”并把手机扔给另一名乘客。

　　其后的路途上我和另一名乘客开始劝说司机把我们放下，始终无果。

　　终于在下高架之后让我们看到一个机会，在车流开始密集并且车速缓慢的情况下，我和另一名女性乘客迅速解开安全带，拍打车门并威胁司机跳车，司机才把车停下。

　　在这将近一个小时的漫长煎熬中，受困的我们尝试了各种求助却没有得到任何实质性的帮助。如果是在夜间车流稀少的情况下，我甚至不知道我们是否可以安全脱身。

　　回想起来，唯一值得感谢的，是广州堵车。

　　事情发生后，广州市交通部门与该乘客张女士取得联系并展开调查。经核查，事发当天，张女士通过滴滴出行平台乘坐网约车出行，随后因接车地点和行车线路问题与司机发生争执。张女士搭乘滴滴公司提供的粤AG21M0车未取得网约车运输证，当事司机吕某未取得网约车从业资格。

　　因滴滴公司涉嫌“提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》”及“ 提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》”违章，9月10日，市交通部门已依法依规对滴滴公司开具《案件处理告知书》。